对话易盾 | 给出笼的网络谣言套上缰绳,社媒有哪些高效治谣办法?-博天堂国际

古人云“众议成林,无翼而飞”,现代互联网技术更是为谣言传播插上了翅膀,特别是以社交类应用、即时通讯工具为代表的社交媒体的蓬勃发展,使得人人都可以自由地发布、传播和获取信息。用户通过电脑、手机等多种平台浏览、发布、评论、点赞与一键转发,这些都为谣言的扩散提供了便利条件。

近年来,每逢重大灾害、大流行病、热点舆情、国际事件等节点,各色各样的网络谣言借机博人眼球,造成的负面影响不可估量,系统化治理已是箭在弦上。


一、网络谣言的危害

网络谣言轻则侵犯公民或社会组织的个体权利,重则造成社会恐慌,危害国家安全。主要表现为以下几点:

1. 网络谣言加剧社会恐慌。随着信息技术的裂变式发展,中国互联网的普及程度越来越高,根据最新数据显示,我国网民数目前已过 6 亿,且以每年近 10% 的速度在增长。互联网用户基数增加会在一定程度上加剧社会恐慌。

2.网络谣言引发社会信任危机。当前,我国正处在经济转轨与社会转型的特殊时期,也是社会矛盾的高发期。在这一特殊时期,网络谣言很容易成为引发社会震荡、危害公共安全的直接因素。一些转型期特有的社会矛盾,往往成为网络议题设置的重点,例如贫富分化、资源分配不平衡、腐败问题等内容的点击率很高。网络造谣者迎合转型期一些人内心的不安全感和不确定性,利用网民心理弱点,编造散布极具蛊惑性和危害性的谣言,引发社会危机。

3.网络谣言损害国家形象。不管在哪个国家,网络谣言造成了恶劣影响,一起起网络谣言的背后,有的是个人无意识之举,但更多的是有组织有预谋而为之,网络谣言背后隐匿的是不良信息产业化。这对于国家形象和社会环境都有所污染。

二、网络谣言的典型案例

2022 年,中央网信办继续深入开展了“清朗·打击网络谣言”专项行动,全面清理涉及政治经济、文化历史和民生科普等领域的谣言信息,打上标签、做出明示。压实网站平台主体责任,对敏感领域、敏感事件产生的各种信息加强识别;对影响大、传播广的无权威来源的信息及时查证。建立溯源机制,对首发、多发、情节严重的平台和账号,严肃追究相关责任。建立健全治理网络谣言工作机制。此前也曝光了,“清朗·打击网络谣言和虚假信息”专项行动第二批典型案例。


1、疫情防控类谣言

近期,我国局部地区新冠疫情时有发生,一些账号借机杜撰涉疫情防控不实信息,干扰疫情防控工作大局。如,qq 账号“月西”发布“打新冠疫苗后出现肺结节”的谣言;微博账号“lin漾烟苓yang”发布“成都出现猴痘病例”的谣言,引发社会恐慌。快手账号“宇宙笑王”发布“住户在家不戴口罩被抓走”的谣言;微博账号“花生馕杀手”发布“老人因饥饿上吊自尽”的谣言;有抖音账号发布“女子下跪向志愿者求物资”的谣言,挑拨不明真相群众批评声讨。有微博账号发布“四川遂宁所有路口将由部队接管”的谣言;有快手账号发布“10 月 1 日起天津封城 3 天”的谣言,捏造不实管控措施,扰乱公共秩序。

2、突发事件类谣言

在突发公共事件中,一些账号故意搭蹭热点,臆测歪曲事实,恶意炒作引流,产生恶劣社会影响。如,微博账号“转身看 2012”发布“郴州高铁列车起火”的谣言;小红书账号“柒柒”发布“上海地铁 2 号线有人狂犬病发作”的谣言;抖音账号“小山”发布“长沙电信大厦起火室内视角”的视频,实为 2021 年某地火灾视频;快手账号“朝阳包哥”发布“大连一小区有人驾车追撞多人”的谣言,引发民众恐慌担忧情绪。

3、社会民生类谣言

一些账号捏造歪曲社会负面事件,误导网民认知,严重扰乱社会公共秩序。如,微信账号“梦蝶”发布“全国航班大面积取消”的谣言;快手账号“小九说交通”发布“2022 年将实行红绿灯新国标”的谣言,引发网民猜测质疑。抖音账号“小奇迹 a”发布“幼儿园老师剪多位幼儿上颚”的谣言,挑拨激化社会矛盾。小红书账号发布“重庆嘉陵江被晒干了”的谣言,引发网民对气候变化的焦虑。

以下列举一些近期在互联网造成较大影响的典型案例:

(1) 四川泸定地震男子跳伞逃生

9 月 5 日,一张“男子跳伞逃生”的图片,在社交媒体上广泛传播,甚至有截图表示“朋友圈证实了,跳伞下楼的,是双流东立国际小区”。


据成都市双流区委宣传部消息,经查,这是一张老图,早在 2013 年时即有传播,且当时就有网友指出,这是“重庆某家滑翔伞广告”。因此该消息与本次四川甘孜地震毫无关系,“成都男子跳伞逃生”纯属无稽之谈。

(2) 阿姨做核酸检测误喝试剂

9 月,网络流传一则成都某小区一位阿姨做核酸检测时,误把核酸试管里的红色液体喝掉的聊天截图。这个截图消息被一些网友通过今日头条、抖音等平台传播出去,因引发部分网民的关注。


针对网传消息,柳江街道多方核实,做核酸是由志愿者前往每层楼请居民依次下来,全程有志愿者在现场维持秩序,并未发生网传所述事件。

三、网络谣言的创新治理

“扫帚不到,灰尘不会自己跑掉。”一次谣言危机的化解,离不开查证、清理、处罚等坚决有效的措施。随着大数据、云计算、人工智能技术的成熟落地,也为解决谣言肆意传播问题带来了新希望:既能快速定位谣言信息及其变种,也可追查账号、落实到人,让造谣者、传谣者承担应有法律责任。在此,易盾推荐以下几个办法:


治理方法

第一点是历史数据清洗。主要是针对与涉及政治经济、文化历史和疫情防控等领域的谣言信息,进行全平台的数据清理。可以针对特定的数据打上标签,针对性进行打击。

第二点是管控增量数据。平台应该对敏感领域、敏感事件产生的各种信息加强识别。对影响大、传播广的无权威来源信息,及时查证。快速发现谣言、遏制谣言,努力把谣言信息消灭在萌芽状态,把负面影响降到最低。

第三点是加强账号管理。严肃追究网上谣言信息发布传播的相关方责任。建立溯源机制,对首发谣言信息的平台和账号加大惩处力度。发挥“黑名单”作用,对多次发布传播谣言信息的账号主体予以严厉惩戒,全网禁止注册新账号。对情节特别严重的,要移送有关部门依法追究责任。

第四点是多方协同治理。建立健全治理网络谣言工作机制,进一步加强与网信等监管部门的协同,压实平台主体责任,完善监测、发现、辟谣、处置全流程工作规范。

第五点是优化举报机制。发动广大网民积极举报,提供谣言信息线索,及时发现和识别谣言。明辨是非,还原真相。

网络生态治理是一项长期系统性的工作,需要我们提高自身的意识水平,在主管机关指导下,与加强协同、发挥合力,共同建设良好的网络生态,共同创造数字时代的美好未来。

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